HQ revenue – Case Study Brera

Am Anfang war … das Rateshopping

HQ revenue hat uns die Möglichkeit gegeben, mit einem Zeithorizont von 30 Tagen Rates zu shoppen. Das war zumindest damals mit keinem anderen Tool möglich.

Die Integration von Airbnb war und ist sehr interessant für uns – als Anbieter von Serviced Appartments konkurrieren wir nur bedingt mit den typischen City-Hotels – dafür aber umso stärker mit Anbieter möblierten Wohnens.

Wir haben Tools kennengelernt, bei denen das bloße Generieren von Reports schon gefühlte Ewigkeiten in Anspruch nimmt, beispielsweise, was den Pickup betrifft – also etwas, was ich jeden Tag mache! HQ revenue bringt mir hier eine massive Zeitersparnis – gut 50 Minuten pro Tag, also über 16 Stunden im Monat!

Denkweise: Gespiegelt

"Wenn man sich manche Tools auf dem Markt anschaut, fragt man sich, ob die Anbieter überhaupt wissen, was wir Revenue Manager:innen brauchen oder wie wir eigentlich arbeiten. Viele Software-Lösungen wirken zudem, als seien sie aus der Zeit gefallen – sie sind kompliziert, unlogisch oder sehen einfach altbacken aus. Oder alles gleichzeitig. Mit HQ revenue arbeiten macht dagegen richtig Spaß! Die UX ist zeitgemäß, die Pfade sind logisch und man findet sich intuitiv zurecht, die Oberfläche lässt sich fast spielerisch erkunden."

Bei HQ revenue kann man deutlich sehen, dass die Macher des Tools selbst aus der Hotellerie kommen – HQ revenue passt perfekt zu meiner Denkweise als Revenue Managerin. Die Lösung ist intuitiv bedienbar, es macht geradezu Spaß, damit zu arbeiten und die Oberfläche zu erkunden!

Über BRERA

Brera Serviced Appartments, benannt nach dem Mailänder Stadtteil, hat sich auf den Weg gemacht, zu einem der wichtigsten Langzeit-Hospitality-Unternehmen in Europa zu werden. Mit Häusern in Frankfurt, München, Leipzig, Nürnberg und Ulm mit insgesamt gut 500 Appartments, die vor allem auf die Zielgruppen Corporate, Relocators und ___ zielen, hat Brera schon einige Etappen geschafft.

Über sich selbst schreibt Brera: “the perfect spot for business guests who enjoy their privacy and an atmosphere where it feel like “staying with friends”.

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Zeit: Gespart

Routine-Tätigkeiten – bei uns ist das beispielsweise das Generieren von Reports für den Pickup – machen oft nicht besonders viel Freude. Dafür sind sie oft recht zeitintensiv. Mit HQ revenue konnten wir / konnte ich das von einer Stunde auf knapp 10 Minuten am Tag reduzieren. Das summiert sich immerhin auf fast 20 Stunden im Monat! Unterm Strich steht also eine massive Zeitersparnis

Das 30-Days-Widget und den Smart View nutze ich jeden Tag. Aber aufs Performance Board schaue ich ständig – das ist der Tacho für unser Business.

Die neue Morgenroutine: Anomalien

Ein Blick in den HQ revenue Anomalien feed ist zu meiner neuen Morgenroutine geworden. Mir persönlich gefällt die LOS-Funktion am besten. Sobald sich die LOS ändert, ist das für uns ein Zeichen, dass sich etwas auf dem Markt verändert. Die Anomalie-Heatmap hebt die eigenen Abholzahlen hervor, so dass ich schneller und genauer reagieren kann. Die Anomalien-Funktion gibt Ihnen mehr Orientierung, um große Veränderungen im Markt nicht zu verpassen. Da wir auch immer mehr Kurzaufenthalte als Long-Stay-Produkt anbieten, wird dies in Zukunft noch interessanter werden.

Amelie Nussdorfer, Revenue Managerin, BRERA

Amelie Nussdorfer kommt zwar nicht direkt aus der Hotellerie, hat aber erst als Reiseverkehrskauffrau das Reisegeschäft von der Pike auf kennengelernt, um sich dann mit einem Studium des Tourismusmanagement und schließlich mit einem Revenue Management-Studium an der DHA breit aufzustellen.

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Als Werkstudentin lernte sie bei Brera alle Bereiche kennen – das Revenue Management ist zu ihrem persönlichen Long Stay geworden.

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Longstay braucht Weitblick